Informativa privacy

INFORMATIVA RESA AI SENSI DEGLI ARTT. 13 e SS. DEL GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION), REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679 e D. Lgs. 196/2018 n. 101

Gentile utente, in conformità al Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali 2016/679, dal D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 c.d. Codice Privacy e dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101, volto a tutelare i diritti e le libertà fondamentali delle persone fisiche, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali, La informiamo sulle modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con il sito di Azienda Regionale delle Attività Produttive accessibile all’indirizzo www.arapabruzzo.it, sui loro diritti e sulle modalità di esercizio degli stessi. Tale informativa non si estende a siti web esterni eventualmente collegati tramite link.

1. Titolare del trattamento Il Titolare del trattamento è:

Azienda Regionale delle Attività Produttive, con sede in Via Nazionale SS 602 km 51+355, Centro Direzionale 2° Piano – 65012 Villanova di Cepagatti (PE).

2. Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) di Azienda Regionale delle Attività Produttive può essere contattato inviando una email a: gdpr@goonitalia.it

3. Finalità del trattamento 3.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet) non associati a Utenti direttamente identificabili, come:

· indirizzi IP e nomi di dominio dei dispositivi degli utenti;

· URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste;

· orario della richiesta e metodo utilizzato per l’invio della richiesta;

· dimensione del file ottenuto in risposta;

· codice numerico di stato della risposta del server;

· parametri sul sistema operativo e sull’ambiente informatico.

Questi dati vengono trattati esclusivamente per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per verificarne il corretto funzionamento.

3.2 Dati forniti volontariamente dall’Utente

I dati forniti volontariamente dagli utenti possono essere trattati per:

· rispondere alle richieste degli utenti;

· fornire informazioni sulle attività di ARAP, secondo quanto previsto dalla legge 150/2000, tramite il Contact Center Integrato;

· eseguire compiti di interesse pubblico o connessi all’esercizio di pubblici poteri, inclusi archiviazione, ricerca storica e analisi statistiche;

· adempiere obblighi previsti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria.

3.3 Ulteriori finalità del trattamento a seguito di specifico ed espresso consenso degli utenti Con espresso consenso dell’utente, i dati possono essere trattati anche per:

· comunicare eventi o iniziative di particolare interesse;

· proporre la partecipazione a indagini di customer satisfaction.

Il consenso per queste finalità è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.

4. Modalità del trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, si informano gli interessati che il trattamento dei dati forniti direttamente tramite portale web al fine di fruire dei servizi offerti o comunque acquisiti a tal fine, è effettuato da Azienda Regionale delle Attività Produttive, in qualità di Titolare del trattamento, ed è finalizzato unicamente all’espletamento delle attività connesse alla gestione dei servizi erogati dal sito web.

Con riferimento ai dati trattati l’Azienda Regionale delle Attività Produttive informa che:

· il trattamento dei dati personali è effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati e trasmessi attraverso reti telematiche. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza idoneo rispetto alla tipologia di dati trattati.

· il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per il corretto svolgimento dell'istruttoria e degli adempimenti procedimentali o per l’erogazione del servizio;

· il mancato conferimento di alcuni o di tutti i dati richiesti può comportare la mancata attivazione o l'interruzione del procedimento o del servizio;

· in relazione al procedimento e alle attività correlate, l’Azienda Regionale delle Attività Produttive può comunicare i dati acquisiti ad altri Enti pubblici o privati competenti, nei casi previsti da norme di legge, Statuto, regolamenti comunali;

· i dati saranno trattati dal Titolare del trattamento, suoi dipendenti e collaboratori autorizzati, cui sono comunicate idonee istruzioni o da imprese espressamente nominate come Responsabili del trattamento; tali soggetti assicurano livelli di esperienza, capacità e affidabilità tali da garantire il rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento, compresa la sicurezza dei dati;

· i dati saranno conservati per un periodo non superiore a quello previsto dalla base normativa che legittima il trattamento e in conformità alle norme sulla conservazione

della documentazione amministrativa; a tal fine, anche mediante controlli periodici, viene verificata la stretta pertinenza, non eccedenza e indispensabilità dei dati trattati.

5. Tipologia dei dati trattati Dati personali forniti volontariamente dall’utente– In fase di erogazione ed esecuzione dei servizi offerti dal sito Azienda Regionale delle Attività Produttive, l’utente fornisce volontariamente alcuni dati personali anagrafici (nome, cognome, e-mail, ecc.). Tali dati sono raccolti a seguito della compilazione dei form presenti nei singoli o quale conseguenza dell’invio di email agli indirizzi di posta elettronica indicati sul sito; alcuni dati risultano indispensabili per offrire opportuno riscontro alle richieste avanzate dagli utenti. In ogni caso è escluso il trattamento di dati particolari e giudiziari che, se forniti volontariamente dall’utente, saranno debitamente cancellati. Dati di navigazione – I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio del computer utilizzati dagli utenti che si collegano al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. A tal fine l’ultima tripletta degli indirizzi IP dei visitatori/navigatori del portale viene mascherata prima che i dati di navigazione vengano salvati sul database di gestione.

6. Facoltatività conferimento dei dati L’utente è libero di fornire volontariamente i dati personali richiesti nei moduli di registrazione o di interfaccia dei diversi servizi presenti nel sito di Azienda Regionale delle Attività Produttive. Il conferimento dei dati nei campi contrassegnati da asterisco è obbligatorio per poter usufruire del servizio richiesto. Il mancato conferimento di determinati dati personali nei moduli per la richiesta di informazioni/invio di suggerimenti e segnalazioni o nel corso di contatti telefonici con le strutture di Azienda Regionale delle Attività Produttive, può comportare esclusivamente l’impossibilità di ottenere una risposta a quanto richiesto o segnalato.

7. Comunicazione e diffusione dei dati personali I dati raccolti sono trattati esclusivamente dal personale e da collaboratori di Azienda Regionale delle Attività Produttive. Alcune operazioni di trattamento possono essere altresì effettuate anche da altri soggetti terzi, ai quali Azienda Regionale delle Attività Produttive affida talune attività, o parte di esse, funzionali all’erogazione dei servizi. Su tali ulteriori soggetti, designati come Responsabili del trattamento, sono imposti da parte di Azienda Regionale delle Attività Produttive, mediante contratto o altro atto giuridico a norma del diritto dell’UE o degli Stati membri, opportuni obblighi in materia di protezione dei dati personali attraverso istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione di misure tecniche ed organizzative adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati ex art. 32 del Regolamento. Al di fuori di queste ipotesi i dati non saranno comunicati a terzi né diffusi, se non nei casi specificamente previsti dal diritto nazionale o dell’Unione Europea.

8. Trasferimento dei dati personali verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea I dati raccolti ed elaborati non vengono trasferiti presso Società o altre entità al di fuori del territorio comunitario.

9. Tempi di conservazione dei dati Per i dati personali forniti volontariamente dall’utente in relazione a: – servizi di Call Center, Call Back, Web Chat, Scrivici: i tempi di conservazione dei dati sono è di 6 mesi dal primo contatto e/o dall’esaurimento delle finalità per le quali tali dati sono stati conferiti. Si prevede l’anonimizzazione dei dati dopo tale periodo. - interazioni tramite social network (Facebook, Twitter): al fine di conoscere i tempi di conservazione dei dati è necessario fare riferimento alle informative e privacy policy dei singoli siti o social network. - i dati di navigazione: tali dati anonimizzati rimangono disponibili per elaborazioni statistiche per 400 giorni. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

10. Diritti degli interessati Gli utenti possono esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016, ove applicabili; fra questi, il diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati di registrazione, la limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento, nei casi previsti. Le richieste per l’esercizio di questi diritti dovranno essere inviate all’indirizzo di posta elettronica info@arapabruzzo.it all’attenzione del Direttore pro tempore della Direzione Generale Presidenza, oppure a mezzo posta raccomandata all’indirizzo Azienda Regionale delle Attività Produttive, Via Nazionale SS 602 km 51+355, Centro Direzionale 2° Piano – 65012 Villanova di Cepagatti (PE) all’attenzione del Direttore pro tempore della Direzione Generale Presidenza.

È sempre possibile, inoltre, esercitare il diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di Controllo.

Riferimenti normativi

La presente informativa è resa per il presente sito, e non per altri collegati tramite link. Si può consultare il testo integrale del riferimento normativo “GDPR” REGOLAMENTO (UE) 2016/679.

Si invita l’utente a visitare il sito

La presente Informativa privacy può essere aggiornata. Si invita l’utente a consultarla periodicamente.